formule interpreteren? MN Δ p

[laura-w]

Hoi! Ik heb voorbeelden voor het berekenen van de ROI. Hierbij wordt door repurchase (klachten die opnieuw een aankoop doen omdat ze tevreden zijn) onderstaande formules/berekeningen gebruikt:
 
--------------
<b>FORMULE 1</b>
 
MN Δ p = $100*100,000*0.002
 
Uitkomst: $20.000
 
Belangrijk om te weten: Tussen de MN en p in de formule staat een driehoekje met de punt naar boven gericht, dit is misschien niet bij iedereen goed zichtbaar. 

-------------------
 
FORMULE 1
 
2*(w-wr)M(C/S)/(1+r) = $(2*0.1)*100*800/(1.05)
 
Uitkomst: $7,619.1
 
--------------------
 
Kan iemand mij deze berekeningen / formules uitleggen?

[TD]

Ik ken de context niet dus je zal zelf in je cursus moeten opzoeken waar M, N en Δp voor staan. Die driehoek hoort bij de p en je moet "Δp" lezen als een verschil van p-waarden, misschien een verschil in prijs? Bijvoorbeeld "oude prijs min nieuwe prijs".
 
Uit de rest van de berekening die je citeert haal ik dat kennelijk M = $100 (een prijs?), N = 100 000 (een aantal klanten?) en dat Δp = 0.002 (mogelijk een verschil in prijs?).